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在信息流中咨询好还是留表单好?

发布时间:2020-06-10 15:55  作者:千联科技

在线咨询或者表单提交都是转化形式,转化形式不影响转化效果,用哪种都可以。不过两种转化方式对后续跟进团队的要求不同:
在线咨询,需要保证有专业的提供咨询服务的团队,要保证能够及时应对进线情况,并且预估进线量级和客服团队可有效对接的量级,使客服团队能够满足推广所需的进线对接能力。同时,广告推广时段应与客服工作人员工作时间吻合,避免推广带来的进线无客服跟进。
表单咨询没有实时跟进的严格要求,推广运营人员统筹好客资与跟进团队的交接,约定好跟进话术,后续团队及时跟进即可,打铁要趁热,建议24小时内完成客资跟进,跟进越及时对转化效果的提升越有正向作用。
 

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